Правила посещения и
условия бронирования.

Часть I

Общие правила посещения и условия бронирования

1. Посещение центра и цены

• 1.1. Обычное посещение. Центр открыт для обычных посещений. Цены на билеты указаны на странице цен.
• 1.2. Мероприятия Lohesaba. Мы периодически проводим тематические мероприятия (например, Хэллоуин). Цены на билеты на такие события могут отличаться от обычных цен на посещение и объявляются отдельно.
• 1.3. Бронирование праздничных комнат. Для организации детских дней рождения вы можете арендовать одну из наших комнат. Условия аренды изложены во 2-й части настоящих правил.

2. Условия бронирования праздничных комнат

• 2.1. Цены и типы мероприятий. Указанные на сайте цены аренды комнат действуют для проведения детских дней рождения. Для других мероприятий (например, выпускные, корпоративные семейные дни и т. п.) действуют особые условия и цены: info@lohesaba.eu.
• 2.2. Аренда всего центра. Цена аренды всего центра для частного мероприятия согласуется индивидуально и может отличаться от суммарной стоимости аренды всех праздничных комнат.
• 2.3. Подтверждение и оплата. Для подтверждения брони нужно внести предоплату за комнату в размере 35 € в течение двух дней после оформления заказа. Если до мероприятия осталось менее 5 дней, предоплату за комнату нужно внести в течение 12 часов. Остаток оплачивается на месте в день мероприятия.
• 2.4. Государственные праздники. В государственные праздники действуют цены выходных дней.
• 2.5. Perekaart. С картой Perekaart вы получаете −10% на аренду праздничной комнаты и −50% на дневной билет для свободного посещения. Скидка применяется сразу; карта должна быть действующей и содержать имя именинника. Скидку нужно подтвердить (фото карты с обеих сторон или сама карта на месте в день праздника). Иначе скидка отменяется и разницу нужно доплатить. Скидка −50% на дневной билет действует только для детей, вписанных в карту.
• 2.6. Предоплата за еду. При заказе еды (пакеты питания и блюда) дополнительно к предоплате за комнату вносится предоплата за еду 50% в течение двух дней — по банковской ссылке или переводом. Еду мы готовим только после поступления предоплаты за еду; бронь комнаты при этом остаётся в силе. На напитки, мороженое, соусы и дополнительные услуги предоплаты за еду нет.

3. Отмена и изменение бронирования

• 3.1. Невозврат предоплаты за комнату. При отмене мероприятия по инициативе клиента предоплата за комнату не возвращается. Это условие соответствует Закону об обязательственном праве Эстонской Республики (VÕS § 53 ч. 4 п. 7²), согласно которому право на отказ от договора не применяется к услугам по проведению досуга, оказываемым в определённую дату или период.
• 3.2. Изменение бронирования. При возникновении непредвиденных обстоятельств мы предлагаем возможность один раз перенести бронь на другую свободную дату в течение одного года при условии своевременного уведомления.
• 3.3. Отмена со стороны Lohesaba. В исключительном случае, если мероприятие не может состояться по нашей вине, предоплата за комнату возвращается в полном объёме.
• 3.4. Отмена питания. Пакеты питания можно отменить не позднее чем за 12 часов до начала праздника. При более поздней отмене блюда, входящие в пакет, подлежат оплате.
• 3.5. Предоплата за еду и правило 48 часов. Если вы отменяете или переносите праздник менее чем за 2 суток (48 ч) до начала, а еда заказана и предоплата за еду внесена, то предоплата за еду не возвращается и еда на другую дату не переносится. При желании вы можете доплатить остаток за еду и забрать готовую еду навынос.

4. Правила проведения праздника в праздничных комнатах

• 4.1. Вместимость и дополнительные гости. Каждая праздничная комната рассчитана на определённое число гостей. За каждого ребёнка сверх лимита, установленного в пакете, нужно доплатить согласно странице цен.
• 4.2. Приход и уход. Организатор праздника может прийти для подготовки за 15 минут до начала забронированного времени. Более ранний вход в комнату не допускается. Комнату нужно освободить точно по окончании забронированного времени.
• 4.3. Продление времени. Продление на 30 минут стоит 20 €, если в этой же комнате до следующего праздника есть промежуток не менее 30 минут. Часто продление можно решить и на месте: спросите у администратора.
• 4.4. Штраф за задержку. За задержку с освобождением комнаты без предварительной договорённости взимается штраф 20 € за каждые начатые 5 минут.

5. Общие правила поведения и безопасности

• 5.1. Обувь. В игровой зоне можно находиться в носках или сменной обуви (босиком нельзя). Уличную обувь и верхнюю одежду нужно оставить в гардеробе. На батуте нельзя прыгать в обуви с твёрдой подошвой. Прыгать можно и в обычных носках, но мы настоятельно рекомендуем нескользящие носки, которые можно купить на месте: обычные 2,50€, нескользящие 3,50€.
• 5.2. Присмотр за детьми. Родители или сопровождающие несут полную ответственность за безопасность и поведение своих детей в течение всего времени пребывания в Центре. Lohesaba не несёт ответственности за несчастные случаи, за исключением случаев, вызванных неисправностью оборудования. Дети младше 8 лет должны находиться вместе с сопровождающим не младше 16 лет.
• 5.3. Ответственность за имущество. Клиент несёт полную материальную ответственность за сохранность имущества и инвентаря Центра. В случае повреждения или утраты имущества его стоимость подлежит возмещению согласно прейскуранту.
• 5.4. Запреты. На территории Центра строго запрещено:
  • есть и пить вне праздничных комнат или столов в зоне кафе;
  • курить и употреблять алкогольные напитки;
  • использовать пиротехнику, включая фонтаны для торта и свечи, создающие искры;
  • приводить с собой домашних животных;
  • выносить игрушки и другой инвентарь за пределы Центра.
• 5.5. Личные и потерянные вещи. Мы не несём ответственности за оставленные без присмотра личные вещи. Найденные ценные предметы мы храним 14 дней, после чего они утилизируются. Предметы без явной материальной ценности (одежда, личные гигиенические принадлежности и т. п.) утилизируются в конце рабочего дня.