Ответы на то, о чём нас чаще всего спрашивают.

Lohesaba - детский приключенческий городок и кафе-мороженое в Таллинне. У нас есть игровые зоны, кафе-мороженое и комнаты для проведения дней рождения.

Открыто каждый день с 10:00 до 21:00 (в том числе в праздники). Дневной билет стоит 10 € и действует весь день - это для свободного посещения, если вы просто хотите прийти поиграть (без бронирования дня рождения). Бесплатно проходят дети до одного года и сопровождающие от 16 лет.

Перед зданием с парковочными часами ВСЕГДА можно парковаться 4 часа бесплатно. Кроме того, за зданием шлагбаум открыт по будням с 17:00 до 21:00 и по выходным весь день, в это время туда можно парковаться бесплатно. Когда шлагбаум открыт, можно встать на любое свободное место, даже отмеченное для другой фирмы. Подробнее: parkimine.ee.

Своя еда и напитки разрешены в забронированных комнатах для праздников И в забронированном Уютном уголке (Hubane nurk): на время брони уголок работает как комната для праздника, туда можно принести свою еду и напитки. В общем зале и в кафе-мороженом БЕЗ брони приносить и употреблять свою еду и напитки запрещено. В кафе Premia на месте можно купить напитки, мороженое, блины и лёгкие закуски. Свой кофе-аппарат можно принести и использовать в комнате.

Строгих возрастных ограничений нет. Зоны с мягкими модулями подходят для детей 0-2 лет; лабиринты, батуты и видеоигры - для детей 4-14 лет и активных взрослых.

В игровом зале ОБЯЗАТЕЛЬНО носить носки ИЛИ сменную обувь. Противоскользящие носки не обязательны, но крайне рекомендуются, их можно купить на месте за 3,50 € (обычные носки 2,50 €). Обратите внимание: в сменной обуви с твёрдой подошвой нельзя заходить на батуты.

Браслет - это пропуск, и он нужен только детям в возрасте 1-16 лет. Дети до года и люди старше 16 лет всегда проходят без браслета. Если ребёнок не хочет носить браслет, его отдают сопровождающему, который должен находиться рядом с ребёнком в течение всего визита.

Это касается дня рождения. Если комната рассчитана, например, на 15 детей, а приходит 16, за дополнительного ребёнка нужно доплатить на месте 7 €.

В каждой комнате есть кухонный уголок с основными принадлежностями: микроволновка, чайник, кофейники, блюда, миски, ножи, лопатка для торта и вазы. Одноразовую посуду мы выдаём только в том количестве, на которое вы заказали еду в нашем кафе. Тарелки для торта в комплект не входят, но их можно докупить в кафе. Посудомоечной машины ни в одной комнате нет.

Напрямую через Lohesaba можно заказать: пакеты питания, кофе-пакет, уборку комнаты после праздника (20 €) и детское диско (с диджеем или без, с дым-машиной и/или мыльными пузырями). Кроме того, наши партнёры (аниматоры и аквагриммёры) предлагают отдельные услуги: ведущие и аниматоры, аквагрим, фокус «Человек в мыльном пузыре», шоу сухого льда, фигуры из шаров и пиньята. Эти услуги согласовываются напрямую с аниматором/аквагриммёром, за подробностями и контактами обращайтесь на info@lohesaba.eu или +372 51 934 834.

Уборка комнаты после праздника - дополнительная услуга (20 €), но она НЕ обязательна. Если убираете сами, платить не нужно. В этом случае нужно: освободить стол, протереть стол, убрать крупный мусор с пола и самим помыть нашу посуду, которой пользовались. Посуду нужно мыть вручную, посудомоечной машины в комнатах нет.

Выберите подходящий пакет на странице «Пакеты питания» и отправьте пожелания на info@lohesaba.eu. Меню нужно заказать не позднее чем за 2 дня до праздника. Если для онлайн-заказа осталось меньше времени (срок прошёл), всё равно сообщите, позвоните +372 51 934 834, иногда можно сделать исключение.

Комнату можно забронировать на сайте /broneeri: выберите комнату, подходящее время и заполните форму бронирования. В форме нужно указать своё имя, имя именинника, телефон и e-mail (e-mail нужно подтвердить второй раз), выбрать способ оплаты и поставить галочку согласия с правилами Lohesaba. При желании можно добавить скидку Perekaart или данные для счёта на фирму. Бронь подтверждается после поступления предоплаты за комнату (35 €).

Цены аренды комнат (Пн-Чт будни / Пт-Вс и гос. праздники): Crocs 145/165 €, Juku 165/185 €, Limpa 185/205 €, Apollo 215/245 €. В ЦЕНУ АРЕНДЫ ВХОДЯТ детские браслеты (вход в игровую зону) в пределах вместимости комнаты: Crocs до 15 детей, Juku до 18, Limpa до 20, Apollo до 25. За этих детей отдельные дневные билеты покупать НЕ НУЖНО. Если детей придёт больше вместимости, за каждого лишнего ребёнка на месте доплата 7 €. Сопровождающие от 16 лет проходят бесплатно. ИСКЛЮЧЕНИЕ: Уютный уголок в кафе (35 €) - это не комната для праздника, там за каждого ребёнка (1-16 лет) нужно купить полный дневной билет 10 €. Точная цена и свободное время - на странице бронирования /broneeri.

Чтобы подтвердить праздник, нужно внести предоплату за комнату 35 €. Оплатить можно банковской ссылкой, банковским переводом или на месте. Остаток можно оплатить на странице «Minu broneering» или на месте.

Если вы не успели внести предоплату за комнату в течение 2 дней: пока мы не прислали уведомление об отмене, вы всё ещё можете оплатить, бронь остаётся в силе.

После оплаты мы отправляем вам письмо-подтверждение. Иногда подтверждение может занять несколько минут. Проверьте, пожалуйста, также папку «Спам», иногда письмо попадает туда. Если вы не получили письмо или что-то выглядит не так, свяжитесь с нами: info@lohesaba.eu или +372 51 934 834.

Если вы не получили письмо с платёжными данными (возможно, неверно указали e-mail), можно оплатить напрямую: получатель MJD Expert OÜ, счёт EE542200221080357565 (Swedbank). В пояснении укажите название комнаты, дату и время праздника (или номер брони).

Мы отвечаем на письма в течение двух рабочих дней. Если вопрос срочный или ответа нет, позвоните +372 51 934 834.

Найденные ЦЕННЫЕ вещи (телефон, украшения, ключи, кошелёк) мы храним 14 дней, затем утилизируем. Вещи без явной материальной ценности - одежда, шапки, носки, средства личной гигиены - утилизируются в конце рабочего дня, поэтому за забытой одеждой просим приехать в тот же день. Списка забытых вещей мы не ведём и не отвечаем за вещи, оставленные без присмотра; для уточнения позвоните +372 51 934 834.

Мы находимся по адресу Mustamäe tee 50, Таллинн (район Кристийне), на 2-м этаже. В здании нет лифта. Вход в середине здания. Ближайшая остановка общественного транспорта «Aiandi», до неё идут автобусы 16 и 64 (точные маршруты и расписание смотрите в приложении транспорта Таллинна или на transport.tallinn.ee). Открыто каждый день 10:00-21:00.

С картой Perekaart на бронирование комнаты - скидка 10%, а на дневной билет свободного посещения - скидка 50%. Скидка на комнату применяется сразу при бронировании. Карта должна быть действующей на дату проведения праздника, и на ней должно быть имя именинника. Для подтверждения скидки нужно прислать фото карты с двух сторон (при бронировании) ЛИБО показать карту на месте в день праздника. Если карту не подтвердить, скидка аннулируется и разницу нужно будет доплатить. Скидка 50% на дневной билет действует только для детей, вписанных в карту, на детей друзей или родственников, которых нет в карте, скидка не распространяется. Обратите внимание: саму карту мы не оформляем, она делается на сайте perekaart.ee, там же все условия.

На сайте можно создать персональное приглашение на день рождения и отправить его гостям (страница «Приглашения»).

Просим приходить примерно за 15 минут до забронированного времени, чтобы вы успели спокойно расположиться.

Групповой скидки больше нет: она отменена 12.07.2026. Все дети платят обычный дневной билет 10 €. Предупреждать о приходе не нужно, просто приходите. Для детсадовских групп и начальных классов действует отдельная БЕСПЛАТНАЯ программа посещения (см. её условия).

Группы детских садов и начальные классы проходят БЕСПЛАТНО на условиях: 1) в группе не менее 5 детей; 2) хотя бы один учитель/воспитатель сопровождает (родители тоже могут прийти, но учитель/воспитатель обязателен); 3) прийти можно с 10:00 до 16:00; 4) один и тот же класс/группа из одной школы/садика - раз в год; 5) действует для групп детских садов, начальных классов и других детских учреждений (например, детских домов); 6) нужно заранее сообщить, из какой школы/садика/учреждения, какой класс/группа, дату и время. О визите нужно сообщить НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА НЕДЕЛЮ письменно по e-mail info@lohesaba.eu.

Холодные блюда стоят на столе уже к началу праздника. Горячее приносят по мере готовности, примерно в течение 15-20 минут после начала. Если нужно другое время подачи (например, всё сразу к началу), сообщите минимум за 1 час до начала праздника: напишите info@lohesaba.eu или позвоните +372 51 934 834.

Кроме готовых пакетов можно заказать и отдельные блюда, например, картофель фри, луковые кольца, сырные шарики, мини-блинчики и многое другое. Сами блюда и минимальное количество каждого видны при бронировании, в разделе выбора питания/доп. услуг (в календаре бронирования), там же их можно добавить. Заказывать просим не позднее чем за 2 дня до праздника.

Праздник можно продлить только если в этой же комнате до следующего праздника есть промежуток не менее 30 минут. Продление на 30 минут стоит 20 €. В самообслуживании (на странице «Моя бронь» или в чате) праздник можно продлить максимум на 30 минут. Если нужно продлить БОЛЬШЕ чем на 30 минут, необходимо дополнительно забронировать в этой же комнате следующее свободное время, иначе другой клиент потеряет возможность забронировать это время. Праздник нельзя продлить позже времени закрытия центра - 21:00. Внимание: если клиент хочет только СДВИНУТЬ время начала (длительность та же), это бесплатно - см. «Сдвиг начала праздника». Часто продление можно решить и на месте, по настроению детей, просто спросите у администратора.

Комнату можно забронировать не только на день рождения, но и на другие события, например, выпускной школы или садика, классный вечер или другое торжество. Бронируйте обычным способом на сайте (/broneeri). В поле имени именинника можно написать, например, название школы, класса или мероприятия.

Аквагрим мы сами не предоставляем, его можно заказать напрямую у наших партнёров, и оплата тоже идёт напрямую художнику. Если нужны контакты партнёров, напишите на info@lohesaba.eu.

Детское диско - дополнительная услуга, её можно заказать с диджеем или без. Без диджея музыку ставим мы сами, отдельных пожеланий у клиентов не спрашиваем. В пакете с диджеем DJ сам связывается с клиентом, чтобы уточнить музыкальные предпочтения и время прихода. Доступность конкретного диджея зависит от даты.

Подарок имениннику зависит от КОМНАТЫ, а не от пакета еды. Комната Apollo - билет в кино Apollo на фильм на выбор; комната Juku - подарочная карта магазина Juku на 5 EUR; комната Limpa - 3 бутылки лимонада Limpa (1,5 л). У комнаты Crocs и Уютного уголка отдельного подарка нет. Ни один пакет питания кино-билет не включает. Подарок выдаёт администратор на месте во время праздника. Если вы его не получили, сразу сообщите: info@lohesaba.eu или +372 51 934 834.

Летом в Lohesaba проходят городские лагеря для детей 4-12 лет. Лагерь организует партнёр, информация и запись: minuparempaev.ee. По вопросам, в том числе о занятиях на русском языке, поможет Арина, тел. +372 55970503, e-mail minuparempaev@gmail.com.

Laste lemmik включает: картофель фри, мини-блинчики с ветчиной и сыром, сладкие мини-блинчики, сосиски, сырные шарики, куриные наггетсы, морс, лимонную воду и одноразовую посуду. Mõnus kõhutäis включает: пирожки с сосиской, картофельно-ветчинный салат, сладкие мини-блинчики, фруктовую и овощную тарелку, морс, лимонную воду и одноразовую посуду. Rikkalik (Богатый) пакет включает: картофель фри, сладкие и с ветчиной-сыром мини-блинчики, закусочную тарелку (сырные шарики, луковые кольца, кольца кальмара, наггетсы), салат «Цезарь», кофе-пакет, морс, лимонную воду, детский мохито и одноразовую посуду в двойном количестве. Каждый пакет есть на 15, 20 или 25 детей. Точные количества и цены - на странице /toitlustuspaketid.

Детское диско можно заказать в четырёх вариантах: детское диско с дым-машиной - 10 €; детское диско с дым-машиной и мыльными пузырями - 30 €; DJ Drey + диско с дым-машиной - 60 €; DJ Drey + диско с дым-машиной и мыльными пузырями - 80 €. Дым-машина входит во ВСЕ варианты (отдельного варианта без дыма нет). В вариантах с DJ присутствует живой диджей (DJ Drey), который сам связывается с клиентом и согласует музыку и время прихода напрямую.

В нашем кафе-мороженом Premia ЛЮБОЙ посетитель может купить мороженое, блинчики, напитки и лёгкие закуски, бронь не нужна, можно прийти просто поесть или выпить кофе. Меню кафе и цены приведены ниже (меню кафе). Обратите внимание: пакеты на праздник и количества для праздничного стола, отдельные и в кафе не действуют. Кто что может заказать: гость, забронировавший комнату, может заказать на свой праздник КАК праздничное меню, ТАК И всё из меню кафе (ему можно и то, и другое). Клиент кафе без брони может заказать ТОЛЬКО из меню кафе, праздничный пакет заказать нельзя, так как он готовится заранее; но почти все те же блюда и так есть в кафе. Всего в кафе одновременно помещается около 40 человек (вместе с Уютным уголком, которым посетители кафе могут свободно пользоваться, если он не забронирован).

Фотографии нашего приключенческого городка и комнат для праздников можно посмотреть в галерее на сайте (/galerii). Снимки и описания каждой комнаты есть также на страницах комнат (/sunnipaevad).

Lohesaba - это около 1500 м² игровой площади. Для детей есть лабиринты, батуты, зоны для лазания, горки, видеоигры и зона с мягкими модулями для самых маленьких (0-2 года). Активные зоны подходят детям 4-14 лет и активным взрослым. Подробнее - на странице /seikluslinnak, фотографии - в галерее (/galerii).

У нас 4 комнаты для праздников (Crocs, Juku, Limpa, Apollo) и Уютный уголок в кафе. Описание каждой комнаты, вместимость и фотографии - на странице /sunnipaevad, забронировать можно на /broneeri.

Меню кафе-мороженого (свободное посещение, заказ на месте; это цены КАФЕ, НЕ пакета на праздник). МОРОЖЕНОЕ: шарики в стакане или вафле - 1 шарик 2 €, 2 шарика 3 €, 3 шарика 4 €; топпинг к мороженому 0,50 €; молочно-мороженый коктейль 0,4 л 6 €. ЗАКУСКИ: сырные шарики 12 шт 7 €; луковые кольца 12 шт 7 €; кольца кальмара 12 шт 8 €; куриные наггетсы 8 шт 5 €; чесночные хлебцы 3,50 € (200 г 7 €); тёплые сосиски 3 шт 2 €; пирожок с сосиской 1 €. ГОРЯЧЕЕ: бургер из говядины 10,50 €; бургер с хрустящей курицей 10,50 €; кебаб-врап (курица-говядина) 8 €; врап с хрустящей курицей 8 €; врап с курицей в чесночном соусе 7,50 €; сырная кесадилья 5 €; кесадилья с ветчиной и сыром 6 €; салат Цезарь 8 €; Sõprade kombo (комбо для компании) 22,50 €; пельмени (курица/свинина) 6 €. КАРТОФЕЛЬ ФРИ: обычный 4,50 €; с сосисками 6 €; с наггетсами 6,50 €. СУПЫ И ПАСТА (Mamma): куриный суп 5,50 €; суп с фрикадельками 5,50 €; паста с курицей 6,50 €; паста с ветчиной 6,50 €. МИНИ-БЛИНЧИКИ: сладкие 12/25/50 шт - 6/8,50/13 €; с ветчиной и сыром 12/25/50 шт - 7/9,50/14,50 €. ФРУКТЫ И ОВОЩИ: фруктовая тарелка 3,50 €; овощная тарелка 3,50 €. ГОРЯЧИЕ НАПИТКИ: эспрессо 3 €; кофе 3 €; кофе с молоком 3 €; какао 3 €; капучино 3,50 €; латте 3,50 €; флэт-уайт 3,50 €; чайник маленький 4 € / средний 6 €. ХОЛОДНЫЕ НАПИТКИ: Coca-Cola, Cola Zero, Fanta, Sprite 0,5 л 2,50 €; лимонад Limpa 0,5 л 2,50 € (1,5 л 4,50 €); вода и газировки 0,5 л 2 € (1,5 л 4 €); Red Bull 0,25 л 3 €; соки (Aura) 0,2 л 2,50 € / 1 л 3,50-4,50 €; смузи 5,50 €; молоко 200 мл 1 €. ОДНОРАЗОВАЯ ПОСУДА (при желании докупить): тарелка 0,20 €; вилка 0,10 €; ложка 0,15 €; стакан 0,10 €; кофейный стакан 0,15 €; коробка с собой 0,50 €. АЛКОГОЛЬ: для взрослых в кафе есть небольшой выбор алкогольных напитков (например, пиво, сидр), точный ассортимент уточните на месте.

При отмене мероприятия по инициативе клиента предоплата за комнату (35 €) не возвращается, это соответствует закону об обязательственном праве (VÕS § 53), который не применяет право отказа к услугам досуга, оказываемым в определённую дату. При непредвиденных обстоятельствах бронь можно один раз перенести на другую свободную дату в течение года, если сообщить заранее. Если мероприятие не состоится по нашей вине, предоплата за комнату возвращается полностью. Пакеты питания можно отменить не позднее чем за 12 часов до начала праздника; при более поздней отмене блюда пакета нужно оплатить.

В игровой зоне можно находиться в носках или сменной обуви (босиком нельзя); на батуте носки ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, рекомендуем противоскользящие (продаются на месте); обувь с твёрдой подошвой на батуте запрещена. Родители и сопровождающие несут полную ответственность за безопасность и поведение своих детей; дети младше 8 лет должны быть с сопровождающим не младше 16 лет. Клиент отвечает за имущество центра, при повреждении его нужно возместить. Еда и напитки разрешены только в зоне кафе и в забронированных комнатах - в игровой зоне еда и напитки запрещены. Алкогольные напитки, купленные в нашем кафе, разрешено употреблять только в зоне кафе или в арендованной комнате для праздника, в умеренном количестве. За детьми должен присматривать трезвый взрослый. В центре ЗАПРЕЩЕНО: курить; использовать пиротехнику (в т.ч. тортовые вулканы и свечи с искрами); приносить домашних животных; выносить игрушки или инвентарь из центра.

Организатор праздника может прийти для подготовки не более чем за 15 минут до начала забронированного времени; более ранний вход в комнату невозможен. Комнату нужно освободить точно по окончании забронированного времени. За задержку с освобождением комнаты без предварительной договорённости - штраф 20 € за каждые начатые 5 минут.

После праздника мы присылаем письмо с просьбой оценить праздник. За отзыв (оценка + короткий комментарий) можно выбрать подарок: бесплатный билет ИЛИ скидку на следующее бронирование. Дополнительный бонус: если поделиться праздником в соцсетях (Facebook, Instagram, TikTok или X) и вставить ссылку на пост на странице отзыва, можно получить ещё подарок - 2 бесплатных билета или бóльшую скидку. Код подарка появляется сразу на экране и в письме. Промокод вводится при бронировании; код бесплатного билета показывается на входе. Бесплатный билет = свободное посещение в любой день, действует 1 год, одноразовый.

Да, у нас есть бесплатные шкафчики, где можно оставить свои вещи.

Взрослые могут отдохнуть в кафе-мороженом в спокойной и тихой обстановке. За дополнительную плату можно расслабиться в массажном кресле: 3 € за 10 минут или 5 € за 20 минут. В более загруженные дни в кафе может быть не так спокойно, но свободные места обычно всегда есть.

Да. Для ребёнка с инвалидностью действует та же скидка, что и с семейной картой (Perekaart): 10% на бронирование комнаты и 50% на дневной билет свободного посещения. Чтобы применить скидку, свяжитесь с нами (info@lohesaba.eu или +372 51 934 834).

В кафе отдельная музыка обычно не играет, она доносится из основного зала. В зале чаще всего звучат зарубежные поп-хиты и детская танцевальная музыка (песни в основном на английском, есть и на эстонском). Музыка для детского диско на дне рождения - это отдельная услуга (с диджеем или без).

За безопасность и поведение детей отвечают родители и сопровождающие (ребёнка до 8 лет должен сопровождать взрослый не младше 16 лет). Если ребёнок получил травму, сразу сообщите об этом администратору на месте и при необходимости вызовите скорую помощь. Администраторы окажут первую помощь и зафиксируют инцидент.

Мы не можем гарантировать, что наши блюда полностью свободны от определённых аллергенов (орехи, глютен, лактоза и т. п.), на кухне возможно перекрёстное загрязнение. Если у ребёнка аллергия или пищевая непереносимость, сообщите об этом при бронировании (info@lohesaba.eu или +372 51 934 834), и мы уточним состав конкретного пакета или блюда и поможем подобрать подходящий вариант.

Если вы заказываете на праздник еду (пакеты питания и блюда), за неё вносится предоплата за еду 50%, дополнительно к предоплате за комнату 35 €. Предоплату за еду нужно внести в течение 2 дней по банковской ссылке или переводом, так же как предоплату за комнату. Можно оплатить вместе (комната + еда) или отдельно. Если предоплата за еду не поступает, мы отправим напоминание: еду готовим только после поступления предоплаты за еду, при этом бронь комнаты остаётся в силе. На напитки, мороженое, соусы и дополнительные услуги (например, диско/DJ) предоплаты за еду НЕТ. Правило 48 ч: если вы отменяете или переносите праздник менее чем за 2 суток (48 ч) до начала, а еда заказана и предоплата за еду внесена, то предоплата за еду не возвращается и еда на другую дату не переносится. При желании вы можете доплатить остаток за еду и забрать готовую еду навынос.

Уютный уголок в кафе вмещает 12 сидячих мест (3 стола × 4 стула) и ещё 2 места на диване; рекомендуем до 10 детей. При необходимости можем добавить к каждому столу по стулу, но станет немного теснее. Аренда - 35 € и длится 3 часа; забронировать можно в любой день недели и в любое время в часы работы (10:00-21:00). Внимание: в отличие от комнат для праздника, вход в аренду НЕ входит - за каждого ребёнка (1-16 лет) нужно купить полный дневной билет 10 €. Дети могут играть в игровой зоне до закрытия центра, даже после окончания 3 часов аренды. Кухонного уголка в Уютном уголке нет.

Hubane nurk (уютный уголок в кафе) это бронирование столика, а не комната для праздника: на него НЕ действует никакая скидка, ни Perekaart, ни промокоды. Скидка Perekaart 10% действует на бронирование комнат (Apollo, Crocs, Juku, Limpa) и 50% на детский билет свободного посещения, но не на резерв столика Hubane nurk (это плата за бронь столика, а не аренда комнаты).

Праздник в комнате длится 2,5 часа (Crocs, Juku, Limpa), в комнате Apollo - 3 часа. Уютный уголок в кафе - 3 часа. Время начинается с забронированного часа, поэтому просим прийти примерно на 15 минут раньше, чтобы успеть накрыть стол. Дети могут играть в игровой зоне до закрытия центра (21:00), в том числе после окончания времени комнаты - время игры в зоне не ограничено длительностью праздника. По окончании праздника комнату нужно освободить для следующей компании.

Для большой компании можно объединить две комнаты - Crocs и Juku - в одну большую (только эти две, потому что они расположены рядом). Как это сделать: забронируйте обе комнаты на одно и то же время по полной стоимости (цены см. «Цены на комнаты») и ЗАРАНЕЕ сообщите нам об этом (info@lohesaba.eu или +372 51 934 834), чтобы мы успели объединить комнаты до прихода гостей. В стоимость аренды входят браслеты: 15 детей в Crocs и 18 в Juku, то есть вместе 33 ребёнка. Это НЕ предел: детей может быть больше, каждый ребёнок сверх 33 стоит на месте 7 € (например, 40 детей = 33 в цене + 7 x 7 € = 49 € доплаты). Для очень большой компании (более ~45 детей) время и организацию согласуйте заранее: info@lohesaba.eu или +372 51 934 834. Сопровождающие от 16 лет проходят бесплатно, поэтому количество взрослых на выбор комнат не влияет. Отдельной скидки за бронирование двух комнат нет; скидка Perekaart 10% действует на каждое бронирование.

Если клиент называет количество детей, СРАЗУ предложи подходящую комнату, а не весь прайс. Выбор комнаты по числу детей: до 15 детей - Crocs; до 18 - Juku; до 20 - Limpa; до 25 - Apollo; 26-33 ребёнка - Crocs и Juku, объединённые вместе (см. «Объединение двух комнат»); БОЛЬШЕ 33 детей - тоже Crocs+Juku вместе, каждый ребёнок сверх 33 стоит 7 € (например, 40 детей = 33 в цене + 7 детей x 7 €). Всегда сначала отвечай ДА, большая компания возможна - не говори, что это не подходит. В этих пределах браслеты входят в стоимость аренды и отдельные дневные билеты покупать не нужно. Если детей больше вместимости комнаты, прийти всё равно можно: каждый лишний ребёнок платит на месте 7 EUR. Пример: 20 детей в Crocs = аренда 145/165 EUR + 5 лишних детей x 7 EUR; 20 детей в Limpa = только аренда 185/205 EUR. Для небольшой компании (до 10 детей) подойдёт и Уютный уголок в кафе за 35 EUR, но там за каждого ребёнка нужен дневной билет 10 EUR. Точные цены - в статье «Цены на комнаты», свободное время - на /broneeri.

Утренники для малышей (отдельные утренние мероприятия для маленьких детей) мы сейчас не проводим, записаться на них нельзя. С малышами можно прийти в обычное свободное посещение: мы открыты каждый день с 10:00 до 21:00, и утро обычно самое спокойное время. Дневной билет 10 EUR за ребёнка, дети до 1 года с родителем бесплатно, сопровождающие от 16 лет бесплатно. Для самых маленьких есть отдельная зона с мягкими модулями. Если нужно отдельное место для своей компании, можно забронировать комнату или Уютный уголок в кафе. Если снова начнём проводить такие утренники, сообщим об этом на сайте и в Facebook.

СДВИГ времени и ПРОДЛЕНИЕ праздника - это разные вещи, не путай их. СДВИГ означает, что праздник начинается раньше или позже (например, в 18:00 вместо 17:30), но длительность остаётся прежней: это БЕСПЛАТНО, если нужное время в этой комнате свободно и праздник заканчивается не позже 21:00. Время можно изменить на странице «Моя бронь», в чате (e-mail + номер брони или дата праздника) или написав на info@lohesaba.eu. ПРОДЛЕНИЕ означает, что праздник длится дольше забронированного времени: 30 минут стоят 20 EUR, и это возможно только если в этой же комнате до следующего праздника есть промежуток не менее 30 минут. Если клиент просит «начать позже» или «сдвинуть время», сначала ответь, что при неизменной длительности это бесплатно - плата 20 EUR относится только к продлению.

Можно забронировать две праздничные комнаты на одно и то же время. Комнаты Crocs и Juku можно объединить в одну большую: перегородка между ними убирается. Цена и условия такие же, как при аренде двух отдельных комнат (например, в выходные Crocs 165 € + Juku 185 € = 350 €, браслеты в сумме на 33 ребёнка: 15 + 18). Другие комнаты (Limpa, Apollo) не объединяются, но их тоже можно забронировать на одно время как отдельные. Перед бронированием всегда можно приехать посмотреть на месте (каждый день 10-21, договариваться заранее не нужно). Для бронирования выберите на странице /broneeri обе комнаты на одно время или напишите info@lohesaba.eu.

Дату, время или комнату клиент может поменять САМ в кабинете «Minu broneering»: https://lohesaba.eu/minu-broneering/ . Для входа нужны номер брони (например 1000158 или 2000345) и e-mail, на который делали бронь. В кабинете нажмите «Vaheta kuupäev või tuba», выберите в календаре новую дату и свободное время (или другую комнату) и подтвердите, внесённая предоплата автоматически переносится. Там же можно дозаказать еду и услуги или отменить бронь. Это самый быстрый способ; если войти не получается или нужна помощь, напишите info@lohesaba.eu или позвоните +372 51 934 834.

Сцена это ОБЩАЯ зона, всегда открытая всем посетителям, арендовать её нельзя. Если организатор праздника заказал дискотеку или другую программу на сцене, он платит за мероприятие (дискотека, представление и т.п.), а не за аренду сцены, и другие дети тоже имеют право приходить на сцену и участвовать. Ограничивать организатор может только свою арендованную комнату: оттуда посторонних можно попросить уйти, со сцены нельзя.

В пельменях кафе (тесто/начинка) ЕСТЬ яичный белок. Если у ребёнка аллергия или особое питание, напишите это в заметке к брони: кухня это учитывает, персонал видит предупреждение. Точный состав конкретного блюда уточняйте у команды: info@lohesaba.eu или +372 51 934 834.

Дорога к комнате Apollo: войдите в игровой зал и сразу НАЛЕВО (в сторону зоны для малышей); не доходя до туалетов лестница ВВЕРХ - Apollo там, на верхнем уровне. На месте персонал всегда с удовольствием проводит. Hubane nurk находится в кафе.

Промокод вводится в поле «Sooduskood» формы бронирования или в кабинете «Minu broneering». При действующем коде сумма сразу заметно уменьшается и появляется строка «Промокод учтён». Если сумма не изменилась или вышла ошибка: проверьте, что код введён точно как в письме (без пробелов). Если всё равно не получается, напишите info@lohesaba.eu, приложив код и номер брони - применим скидку вручную.

Текущую наполненность видно на главной странице lohesaba.eu: в бейдже часов работы и в разделе walk-in показывается «Praegu: vaikne / rahulik / keskmine / rahvarohke» (тихо / спокойно / средне / многолюдно). Обновляется примерно каждые 5 минут. Точное число людей мы не публикуем.

Размер длинного стола в комнате Juku: 360 × 80 см (пригодится, например, для подбора скатерти). Точные размеры столов в других комнатах уточняйте у команды: info@lohesaba.eu или +372 51 934 834.