Külastusreeglid ja
broneerimistingimused.

I osa

Üldised külastusreeglid ja broneerimistingimused

1. Keskuse külastamine ja hinnad

• 1.1. Tavakülastus. Keskus on avatud tavakülastusteks. Piletite hinnad on toodud Hinnakirja lehel.
• 1.2. Lohesaba üritused. Korraldame perioodiliselt temaatilisi üritusi (nt Halloween). Piletihinnad sellistele sündmustele võivad erineda tavapärastest külastushindadest ja need kuulutatakse välja eraldi.
• 1.3. Peoruumide broneerimine. Laste sünnipäevade korraldamiseks saate rentida ühe meie tubadest. Renditingimused on sätestatud käesolevate reeglite 2. osas.

2. Peoruumide broneerimistingimused

• 2.1. Hinnad ja ürituste tüübid. Veebilehel toodud tubade rendihinnad kehtivad laste sünnipäevade korraldamiseks. Muude ürituste (nt lõpupeod, firma perepäevad jne) korraldamiseks kehtivad eritingimused ja -hinnad: info@lohesaba.eu.
• 2.2. Terve keskuse broneerimine. Terve keskuse rentimise hind eraürituseks lepitakse kokku individuaalselt ja võib erineda kõikide peoruumide summeeritud rendihinnast.
• 2.3. Kinnitamine ja tasumine. Broneeringu kinnitamiseks tuleb tasuda ruumi ettemaks summas 35 € kahe päeva jooksul pärast tellimuse vormistamist. Kui ürituseni on jäänud vähem kui 5 päeva, tuleb ruumi ettemaks tasuda 12 tunni jooksul. Ülejäänud summa tasutakse kohapeal ürituse päeval.
• 2.4. Riigipühad. Riigipühadel kehtivad nädalavahetuse hinnad.
• 2.5. Perekaart. Perekaardiga saate peoruumi rendilt 10% ja vabakülastuse päevapiletilt 50% soodustust. Soodustus rakendub kohe; kaart peab olema kehtiv ja kandma sünnipäevalapse nime. Soodustus tuleb kinnitada (kaardi foto mõlemalt poolt või kaart kohapeal peo päeval). Vastasel juhul soodustus tühistatakse ja vahe tuleb juurde maksta. Päevapileti 50% soodustus kehtib ainult kaardile kantud lastele.
• 2.6. Toidu ettemaks. Toidu tellimisel (toitlustuspaketid ja toidud) tuleb lisaks ruumi ettemaksule tasuda 50% toidu ettemaks kahe päeva jooksul, pangalingiga või ülekandega. Toitu valmistame alles pärast toidu ettemaksu laekumist; ruumi broneering jääb sellega kehtima. Jookidele, jäätisele, kastmetele ja lisateenustele toidu ettemaksu ei kohaldu.

3. Broneeringu tühistamine ja muutmine

• 3.1. Ruumi ettemaksu tagastamatus. Kliendi algatusel ürituse tühistamisel ruumi ettemaksu ei tagastata. See tingimus on kooskõlas Eesti Vabariigi võlaõigusseadusega (VÕS § 53 lg 4 p 7²), mille kohaselt ei kohaldata lepingust taganemise õigust vaba aja veetmise teenustele, mis osutatakse kindlaksmääratud kuupäeval või ajavahemikul.
• 3.2. Broneeringu muutmine. Ettenägematute asjaolude ilmnemisel pakume võimalust broneering ühekordselt edasi lükata teisele vabale kuupäevale ühe aasta jooksul, eeldusel et sellest teavitatakse meid õigeaegselt.
• 3.3. Tühistamine Lohesaba poolt. Erandjuhul, kui üritus ei saa toimuda meie süül, tagastatakse ruumi ettemaks täies ulatuses.
• 3.4. Toitlustuse tühistamine. Toitlustuspakette saab tühistada kuni 12 tundi enne peo algust. Hilisema tühistamise korral tuleb paketti kuuluvad toidud tasuda.
• 3.5. Toidu ettemaks ja 48 tunni reegel. Kui tühistate või lükkate peo edasi vähem kui 2 ööpäeva (48 h) enne algust ning toit on tellitud ja toidu ettemaks tasutud, siis toidu ettemaksu ei tagastata ja toitu teisele kuupäevale üle ei kanta. Soovi korral saate toidu eest jäägi tasuda ja valmis toidu kaasa võtta.

4. Peo korraldamise reeglid peoruumides

• 4.1. Mahutavus ja lisakülalised. Iga peoruum on mõeldud kindlale arvule külalistele. Iga paketis kehtestatud piirarvu ületava lapse eest tuleb tasuda lisatasu vastavalt Hinnakirja lehele.
• 4.2. Saabumine ja lahkumine. Peo korraldaja võib ettevalmistusteks saabuda 15 minutit enne broneeritud aja algust. Varasem sissepääs ruumi ei ole lubatud. Ruum tuleb vabastada täpselt broneeritud aja lõppedes.
• 4.3. Aja pikendamine. 30-minutiline pikendus maksab 20 €, kui samas peoruumis on järgmise peoni vähemalt 30-minutiline vahe. Sageli saab pikendamise otsustada ka kohapeal. Küsige administraatorilt.
• 4.4. Trahv hilinemise eest. Ruumide vabastamisega viivitamise eest ilma eelneva kokkuleppeta on trahv 20 € iga alanud 5 minuti eest.

5. Üldised käitumis- ja ohutusreeglid

• 5.1. Jalanõud. Mängualal on lubatud viibida sokkides või vahetusjalatsites (paljajalu ei ole lubatud). Välisjalanõud ja üleriided tuleb jätta garderoobi. Batuudialal ei tohi hüpata kõva tallaga jalatsites. Hüpata võib tavalistes sokkides, kuid soovitame tungivalt libisemisvastaseid sokke, mida saab kohapealt osta: tavalised 2,50€, libisemisvastased 3,50€.
• 5.2. Laste järelevalve. Vanemad või saatjad kannavad täielikku vastutust oma laste ohutuse ja käitumise eest kogu Keskuses viibimise aja jooksul. Lohesaba ei vastuta õnnetusjuhtumite eest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud seadmete rikkest. Alla 8-aastased lapsed peavad olema koos vähemalt 16-aastase saatjaga.
• 5.3. Vastutus vara eest. Klient kannab täielikku materiaalset vastutust Keskuse vara ja inventari säilimise eest. Vara kahjustamise või kaotamise korral tuleb selle väärtus hüvitada vastavalt hinnakirjale.
• 5.4. Keelud. Keskuse territooriumil on rangelt keelatud:
  • süüa ja juua väljaspool peoruumides või kohvikualas asuvaid söögilaudu;
  • suitsetada ja tarbida alkohoolseid jooke;
  • kasutada pürotehnikat, sh tordivulkaane ja sädemeid tekitavaid küünlaid;
  • kaasa tuua lemmikloomi;
  • viia mänguasju ja muud inventari Keskusest välja.
• 5.5. Isiklikud ja kaotatud esemed. Me ei vastuta järelevalveta jäetud isiklike asjade eest. Leitud väärtuslikke esemeid hoiame alles 14 päeva, seejärel utiliseeritakse. Ilmselge materiaalse väärtuseta esemed (riided, isiklikud hügieenitarbed jne) utiliseeritakse tööpäeva lõpus.