Külastusreeglid ja
broneerimistingimused.

I osa

Üldised külastusreeglid ja broneerimistingimused

1. Keskuse külastamine ja hinnad

• 1.1. Tavakülastus. Keskus on avatud tavakülastusteks. Piletite hinnad on toodud Hinnakirja lehel.
• 1.2. Lohesaba üritused. Korraldame perioodiliselt temaatilisi üritusi (nt Halloween). Piletihinnad sellistele sündmustele võivad erineda tavapärastest külastushindadest ja need kuulutatakse välja eraldi.
• 1.3. Peoruumide broneerimine. Laste sünnipäevade korraldamiseks saate rentida ühe meie tubadest. Renditingimused on sätestatud käesolevate reeglite 2. osas.

2. Peoruumide broneerimistingimused

• 2.1. Hinnad ja ürituste tüübid. Veebilehel toodud tubade rendihinnad kehtivad laste sünnipäevade korraldamiseks. Muude ürituste (nt lõpupeod, firma perepäevad jne) korraldamiseks kehtivad eritingimused ja -hinnad: info@lohesaba.eu.
• 2.2. Terve keskuse broneerimine. Terve keskuse rentimise hind eraürituseks lepitakse kokku individuaalselt ja võib erineda kõikide peoruumide summeeritud rendihinnast.
• 2.3. Kinnitamine ja tasumine. Broneeringu kinnitamiseks tuleb tasuda ettemaks kahe päeva jooksul pärast tellimuse vormistamist: ruumi eest 35 € ja toidu tellimisel lisaks 50% toidu maksumusest. Kui ürituseni on jäänud vähem kui 5 päeva, tuleb ettemaks tasuda 12 tunni jooksul. Ülejäänud summa tasutakse kohapeal ürituse päeval.
• 2.4. Riigipühad. Riigipühadel kehtivad nädalavahetuse hinnad.
• 2.5. Perekaart ja puudega lapse soodustus. Perekaardiga saate peoruumi rendilt 10% ja vabakülastuse päevapiletilt 50% soodustust. Soodustus rakendub kohe; kaart peab olema kehtiv peo toimumise kuupäeval ja kandma sünnipäevalapse nime. Soodustus tuleb kinnitada (kaardi foto mõlemalt poolt või kaart kohapeal peo päeval). Vastasel juhul soodustus tühistatakse ja vahe tuleb juurde maksta. Päevapileti 50% soodustus kehtib ainult kaardile kantud lastele: selle saamiseks tuleb kohapeal esitada Perekaart ja kaardile kantud laste isikut tõendavad dokumendid. Dokumentide puudumisel kehtib päevapiletite tavahind. Puudega lapsele kehtib sama soodustus mis Perekaardiga: peoruumi rendilt 10% ja päevapiletilt 50%. Selle saamiseks andke meile broneerimisel teada (info@lohesaba.eu või +372 51 934 834); vabakülastuse päevapileti puhul öelge sellest kassas. Soodustused (Perekaart, puudega lapse soodustus ja sooduskoodid) ei kehti Hubase nurga (kohvikunurga) lauareserveeringule, kuna see on tasu laua broneerimise eest, mitte peoruumi rent.
• 2.6. Toidu ettemaks. Toidu tellimisel (toitlustuspaketid ja toidud) tuleb lisaks ruumi ettemaksule tasuda 50% toidu ettemaks kahe päeva jooksul, pangalingi, kaardi või ülekandega. Toitu valmistame alles pärast toidu ettemaksu laekumist; ruumi broneering jääb sellega kehtima. Jookidele, jäätisele, kastmetele ja lisateenustele toidu ettemaksu ei kohaldu.
• 2.7. Soodustuste kombineerimine. Ühele broneeringule kehtib korraga üks ruumi soodustus: kas Perekaardi soodustus (või sama suur puudega lapse soodustus) või sooduskood. Kui teil on mõlemad, arvestame suurema soodustuse ja anname teada, milline neist rakendus. Toidu sooduskood arvestatakse toidu summalt ja see kehtib ka koos ruumi soodustusega.
• 2.8. Toidu tellimise tähtaeg. Toitlustuspakette, vaagnaid, salateid ja viineripirukaid saab tellida kuni 2 päeva (48 h) enne pidu, kuumi suupisteid (nt friikartulid, kananagitsad, minipannkoogid), kastmeid, jooke ja jäätist kuni 12 tundi enne pidu. Iga toote tähtaeg on kirjas broneerimisvormis toote juures. Toidu sooduskoodi saab kasutada kuni 2 päeva enne pidu. Kohvipakett ei ole toit: selle saab broneeringule lisada kuni peo alguseni, ettemaksu ei ole ja pakett tasutakse kohapeal.

3. Broneeringu tühistamine ja muutmine

• 3.1. Ruumi ettemaks kliendi tühistamisel. Kliendi algatusel ürituse tühistamisel ruumi ettemaksu rahas ei tagastata. See tingimus on kooskõlas Eesti Vabariigi võlaõigusseadusega (VÕS § 53 lg 4 p 7²), mille kohaselt ei kohaldata lepingust taganemise õigust vaba aja veetmise teenustele, mis osutatakse kindlaksmääratud kuupäeval või ajavahemikul. Tasutud ettemaks siiski ei kao: see jääb teile kreeditina uue peo jaoks 12 kuu jooksul (vt punkt 3.6).
• 3.2. Broneeringu muutmine. Kuupäeva, kellaaja või peoruumi saate ise muuta lehel „Minu broneering“ kuni 4 tundi enne pidu. Tasutud broneeringu kuupäeva saab tasuta muuta üks kord. Kreeditiga tasutud broneeringul loetakse see juba kasutatuks (vt punkt 3.6): kui pidu sel päeval ei toimu, tühistage broneering või helistage meile. Toa vahetus samal päeval ja ümbertõstmine ootenimekirjast on tasuta ega kasuta seda võimalust. Kui uut kuupäeva veel ei ole või pidu ei toimu, tühistage broneering (vt punkt 3.6). Toidu kohta vt punkt 3.5.
• 3.3. Tühistamine Lohesaba poolt. Erandjuhul, kui üritus ei saa toimuda meie süül, tagastame täies ulatuses kõik, mis olete broneeringu eest tasunud, sealhulgas ruumi ja toidu ettemaksu.
• 3.4. Toitlustuse tühistamine ja muutmine. Toitu (pakette ja toite) saab tasuta tühistada või muuta kuni 2 ööpäeva (48 h) enne peo algust; tasutud toidu ettemaks tagastatakse. Hilisema tühistamise kohta vt punkti 3.5.
• 3.5. Toidu ettemaks ja 48 tunni reegel. Kui peo alguseni on vähem kui 2 ööpäeva (48 h) ja tühistate toidu või peo või tõstate peo teisele kuupäevale, siis toit uuele kuupäevale ei liigu ning toidu ettemaksu (50% toidu maksumusest) ei tagastata ega muudeta kreeditiks. Kellaaja või peoruumi muutmine samal päeval selle alla ei käi: toit jääb peole alles. Lehel „Minu broneering“ saate valida, kas loobute toidust (ettemaks jääb meile) või tasute toidu eest ülejäänud summa ette ja võtate toidu kaasa algsel päeval ja kellaajal. Kaasavõttu saab valida kuni 4 tundi enne peo algust ja toit tuleb tasuda hiljemalt 3 tundi enne peo algust. Toidu valmistame alles pärast tasumist; kui raha tähtajaks ei laeku, toitu ei valmistata ja ettemaks jääb meile. Kui toit oli tasutud täies summas ja loobute sellest, jääb meile ainult toidu ettemaks: peo tühistamisel tagastame ülejäänu, peo tõstmisel jääb ülejäänud tasutud summa broneeringule ja selle saab kasutada uuel kuupäeval. Kaasavõtu tellimust ei saa ise tühistada ja selle eest kreeditit ei anta; kui toidule järele ei tulda, raha ei tagastata.
• 3.6. Ettemaksu kreedit. Kui tühistate peo ise (lehel „Minu broneering“ või palute meil see tühistada), muutub kreeditiks tasutud ruumi ettemaks, mida punkti 3.1 järgi ei tagastata, koos rahaga, mis oli broneeringule kantud varasema kreediti koodiga. Toidu ettemaks kreeditiks ei muutu: varasema tühistamise korral see tagastatakse, hilise tühistamise korral kehtib punkt 3.5. Kreediti koodi saadame e-kirjaga ja umbes 30 päeva enne tähtaega saadame meeldetuletuse. Koodi saab kasutada üks kord uue peo broneerimisel, kui pidu toimub 12 kuu jooksul tühistamisest. Kreedit arvestatakse juba tasutud summana, mitte soodustusena: see katab uue broneeringu ettemaksu, kehtib koos Perekaardiga ja kõigis ruumides, ka Hubases nurgas. Kaasavõtu toitu (punkt 3.5) kreeditiga tasuda ei saa. Kreeditiga tasutud broneering loetakse tühistatud broneeringu jätkuks: tasuta kuupäevamuutmine on sellel juba kasutatud (kui pidu sel päeval ei toimu, tühistage see või helistage meile) ja ainult uutele broneeringutele mõeldud kampaaniakoode sellele lisada ei saa. Kui uus broneering maksab vähem kui kreedit, vahet ei tagastata. Kasutamata kreedit aegub tähtajal. Kui uus kreedit koosneb ainult varasema kreediti rahast, kehtib see varasema kreediti tähtajani (vähemalt 30 päeva tühistamisest). Kreeditiga tasutud osa rahas ei tagastata. Kreeditit ei anta, kui broneering tühistatakse automaatselt tasumata ettemaksu tõttu, ega siis, kui tühistame meie (siis tagastame kõik, vt punkt 3.3; kreeditiga tasutud osa anname tagasi uue koodina).

4. Peo korraldamise reeglid peoruumides

• 4.1. Mahutavus ja lisakülalised. Iga peoruum on mõeldud kindlale arvule külalistele. Iga paketis kehtestatud piirarvu ületava lapse eest tuleb tasuda lisatasu vastavalt Hinnakirja lehele.
• 4.2. Saabumine ja lahkumine. Peo korraldaja võib ettevalmistusteks saabuda 15 minutit enne broneeritud aja algust. Varasem sissepääs ruumi ei ole lubatud. Ruum tuleb vabastada täpselt broneeritud aja lõppedes.
• 4.3. Aja pikendamine. 30-minutiline pikendus maksab 20 €, kui samas peoruumis jääb pärast teie pidu järgmise peoni vajalik vahe (Juku, Limpa ja Apollo vahel vähemalt 1 tund, Crocsis 30 minutit). Pidu peab lõppema hiljemalt kell 21.00. Laupäeval, pühapäeval ja riigipühal saab päevast pidu (mitte päeva viimast) pikendada ainult 7 päeva jooksul enne pidu ja ainult siis, kui samas peoruumis ei ole pärast teie pidu teist pidu. Pidu saab alustada ka kuni 30 minutit varem (20 €, mitte enne kella 10.00). Crocsis laupäeval ja pühapäeval aega muuta ega pikendada ei saa. Küsige administraatorilt.
• 4.4. Trahv hilinemise eest. Ruumide vabastamisega viivitamise eest ilma eelneva kokkuleppeta on trahv 20 € iga alanud 5 minuti eest.
• 4.5. Lastedisko. Disko kestab 30 minutit, DJ-ga disko 60 minutit. Keskuses on üks lava, mida kasutavad kõik peoruumid, seega toimub korraga ainult üks disko. Disko algusaja valite broneerimisel vabade aegade seast ja disko peab jääma teie peo aja sisse. Algusaega saate muuta lehel „Minu broneering“ kuni teenuse tellimise tähtajani, kui uus aeg on vaba. Kui pidu nihutatakse või tõstetakse teisele ajale, liigub disko koos peoga; kui see koht peo sees on hõivatud, valitakse lähim vaba algusaeg teie peo sees ja see on näha enne kinnitamist. DJ-ga lepite kokku muusikasoovid.
• 4.6. Mööbel peoruumis. Meie töötajad laudu ja toole ümber ei paiguta. Oma peoruumis võite lauad ja toolid peo jaoks ise ümber tõsta, kuid peo lõpuks peavad lauad ja toolid olema tagasi samas kohas, kus need olid enne pidu.

5. Üldised käitumis- ja ohutusreeglid

• 5.1. Jalanõud. Mängualal on lubatud viibida sokkides või vahetusjalatsites (paljajalu ei ole lubatud). Välisjalanõud ja üleriided tuleb jätta garderoobi. Batuudialal ei tohi hüpata kõva tallaga jalatsites. Hüpata võib tavalistes sokkides, kuid soovitame tungivalt libisemisvastaseid sokke, mida saab kohapealt osta: tavalised 2,50€, libisemisvastased 3,50€.
• 5.2. Laste järelevalve. Vanemad või saatjad kannavad täielikku vastutust oma laste ohutuse ja käitumise eest kogu Keskuses viibimise aja jooksul. Lohesaba ei vastuta õnnetusjuhtumite eest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud seadmete rikkest. Alla 8-aastased lapsed peavad olema koos vähemalt 16-aastase saatjaga. See nõue ei kehti lasteaia-, kooli- ja teiste lasteasutuste rühmadele, kes viibivad Keskuses koos oma õpetajate või kasvatajatega. Laste ohutuse ja käitumise eest vastutavad sel juhul rühma saatvad õpetajad või kasvatajad.
• 5.3. Vastutus vara eest. Klient kannab täielikku materiaalset vastutust Keskuse vara ja inventari säilimise eest. Vara kahjustamise või kaotamise korral tuleb selle väärtus hüvitada vastavalt hinnakirjale.
• 5.4. Keelud. Keskuse territooriumil on rangelt keelatud:
  • süüa ja juua väljaspool peoruumides või kohvikualas asuvaid söögilaudu;
  • suitsetada ja tarbida alkohoolseid jooke;
  • kasutada pürotehnikat, sh tordivulkaane ja sädemeid tekitavaid küünlaid;
  • kaasa tuua lemmikloomi;
  • viia mänguasju ja muud inventari Keskusest välja.
  Erandid: oma joogivett võib alati kaasa võtta ja juua ka väljaspool söögilaudu, sealhulgas mängualal. Meie kohvikust ostetud alkohoolseid jooke võib mõõdukas koguses tarbida kohvikualas ja renditud peoruumis.
• 5.5. Isiklikud ja kaotatud esemed. Me ei vastuta järelevalveta jäetud isiklike asjade eest. Leitud väärtuslikke esemeid hoiame alles 14 päeva, seejärel utiliseeritakse. Ilmselge materiaalse väärtuseta esemed (riided, isiklikud hügieenitarbed jne) utiliseeritakse tööpäeva lõpus.
• 5.6. Oma piñata. Oma piñata võib kaasa võtta ja selle võib lõhkuda oma peoruumis, mängualal või laval. Seejuures ei tohi segada teisi külastajaid ega keelata neil ühiseid mängualasid kasutamast. Kõik piñatast välja kukkunu ja sellest lahti tulnu tuleb enda järelt ära koristada. Piñatast saadud komme ja maiustusi võivad lapsed süüa ainult peoruumis.